Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – natura cani Mensch-Hund-Coaching

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen natura cani Mensch-Hund-Coaching, Inhaberin Andrea Driesen (im Folgenden „Trainerin“) und Kunden.
Sie betreffen alle Aktivitäten und Dienstleistungen wie z. B. Einzeltrainings, Beratungen, Kurse, Seminare, Workshops und Online-Angebote.

§ 2 Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt unter folgenden Bedingungen:

Für jeden Hund muss eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung und ein aktueller Impfstatus nach veterinärmedizinischem Standard bestehen. Die Nachweise sind zu Beginn vorzulegen.
Hunde müssen frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sein.
Der Kunde informiert die Trainerin vorab über gesundheitliche Einschränkungen oder Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes sowie über eigene gesundheitliche Einschränkungen.
Stellt sich im Verlauf des Trainings heraus, dass gesundheitliche Einschränkungen des Hundes vorliegen, kann die Trainerin das Training unterbrechen und eine tierärztliche Abklärung verlangen. Erfolgt diese nicht, kann das Training seitens natura cani beendet werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung von Kosten besteht in diesem Fall nicht.
Der Einsatz tierschutzwidriger Hilfsmittel (z. B. Stromreizgeräte, Stachel- oder Würgehalsbänder) oder aversiver Methoden ist verboten. Bei Zuwiderhandlung erfolgt ein Ausschluss vom Training ohne Anspruch auf Kostenerstattung.
Personen, die ihrem Hund bewusst Gewalt und Schmerzen zufügen oder Hilfsmittel nutzen, die Angst und/oder Schmerzen verursachen, können vom Training ausgeschlossen werden. Die Trainingskosten werden nicht zurückerstattet.
Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Hunde der Kategorie 1 gem. Bayerischer Kampfhundeverordnung, Hunde der Kategorie 2 ohne gültiges Negativzeugnis sowie illegal eingeführte oder gehaltene Hunde.
Der Kunde ist für die Einhaltung sämtlicher rechtlicher Vorschriften, die sich aus geltenden Gesetzen ergeben, verantwortlich.

§ 3 Vertragsschluss und Anmeldung

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde sich schriftlich per Anmeldeformular anmeldet und die Trainerin die Anmeldung schriftlich, z. B. durch Terminvereinbarung bestätigt.
Die Anmeldung ist ausschließlich volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen vorbehalten; Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines erziehungsberechtigten Erwachsenen
teilnehmen.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anmeldung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung gemäß der Datenschutzerklärung von natura cani.
Mit der Anmeldung erkennt der Kunde die AGB als verbindlichen Vertragsbestandteil an.

§ 4 Leistungen und Durchführung

Die Trainerin bietet u. a. Coachings, Trainingseinheiten, Beratungen, Kurse, Social Walks, Seminare und Workshops an, die in Präsenz oder online stattfinden können.
Bei mobilen Trainingseinheiten vor Ort wird der Treffpunkt vorher abgestimmt. Die Anreise sowie ggf. Unterkunft und Verpflegung organisiert der Kunde selbst und auf eigene Kosten.
Bei Online-Angeboten stellt der Kunde die technische Ausstattung (z. B. Internet, Kamera, Mikrofon, o. ä.) auf eigene Kosten bereit.
Inhalt und Ablauf der Angebote können aus organisatorischen Gründen angepasst werden, sofern der Zweck der Veranstaltung nicht wesentlich verändert wird.
Das Training orientiert sich an die Bedürfnissen von Mensch und Hund. Die angegebene Zeitdauer stellt einen unverbindlichen Richtwert dar. Die Trainerin behält sich vor, die Dauer nach eigenem Ermessen zu verkürzen, sofern dies nach ihrer fachlichen Einschätzung im Interesse des Teilnehmenden und/oder des Hundes liegt.
Ein bestimmter Trainingserfolg wird nicht geschuldet. Der Kunde ist für die Umsetzung der Inhalte außerhalb der Trainingseinheiten eigenverantwortlich.

§ 5 Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung veröffentlichten Preise (gemäß § 19 UStG umsatzsteuerfrei).
Die Zahlung von Paketen und Einzelstunden erfolgt per Vorkasse; der Betrag muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung, aber spätestens 72 Stunden vor dem ersten Termin, auf dem Konto der Inhaberin eingehen. Erfolgt kein rechtzeitiger Zahlungseingang, besteht kein Anspruch auf eine Leistung.
Bei Zahlungsverzug kann die Trainerin die Leistung zurückhalten oder die Anmeldung stornieren.
Fahrtkosten können nach Aufwand (0,50 Euro pro gefahrenen Kilometer) oder nach Pauschale gesondert berechnet werden.
Für Seminare, Workshops oder mehrtägige Veranstaltungen gelten gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen, die mit der Ausschreibung bekanntgegeben werden.
Anfahrts-, Unterkunfts- und Verpflegungskosten trägt der Kunde selbst.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten.
Das Anamnesegespräch wird nach tatsächlichem Zeitaufwand abgerechnet. Die Berechnung erfolgt in Einheiten von jeweils 15 Minuten. Die Zahlung ist unmittelbar nach Rechnungsstellung fällig und muss vor einer nächsten Trainingseinheit vollständig per Überweisung beglichen sein.

§ 6 Absagen, Rücktritt und Terminverschiebung

Einzelstunden und Gesprächstermine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt werden.
Bei einer verspäteten Absage werden die vollständigen Kosten des gebuchten Angebots fällig.
Erfolgt ein Nichterscheinen oder Nichtantreffen des Kunden ohne vorherige Absage, kann eine Auslagenpauschale in Höhe von 15,00 € für angefallene Fahrtkosten und Ausfallzeit erhoben werden.
Bei nicht vollständiger Inanspruchnahme von Paketen und Kursterminen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung von Kosten. Verspätungen des Kunden berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Die Trainerin behält sich vor, aus relevanten Gründen Termine zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Kosten werden anteilig erstattet. Weitere Kosten des Kunden, die z. B. durch eine Anfahrt entstehen, werden nicht übernommen.
Verspätungen des Kunden gehen zu seinen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
Die Trainerin ist berechtigt, das Training abzubrechen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn sich der Kunde vertragswidrig verhält oder durch das Verhalten des Hundes eine Gefahr für Personen, Tiere oder Sachen entsteht. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Die Trainerin behält sich vor, Mensch‑Hund‑Teams ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 7 Verhalten und Haftung

Hunde sind bei Trainingseinheiten außerhalb der Wohnung grundsätzlich an der Leine zu führen; Freilauf ist nur auf ausdrückliche Anweisung der Trainerin gestattet. Für Schäden oder Vorfälle, die durch den Hund verursacht werden, haftet der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde unterliegt während des Trainings den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Tierhalterhaftung gemäß § 833 BGB, und haftet für alle durch ihn oder seinen Hund verursachten Schäden.
Die Trainerin übernimmt keine Aufsicht über die teilnehmenden Hunde; eine Tieraufseherhaftung gemäß § 834 BGB ist ausgeschlossen.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
Bei grob fahrlässigem oder tierschutzwidrigem Verhalten des Kunden kann dieser vom Training ausgeschlossen werden; ein Anspruch auf Rückzahlung besteht nicht.
Hunde mit auffälligem oder potenziell gefährlichem Verhalten sind vom Halter so zu sichern, dass von ihnen keine Gefahr für Personen, Tiere oder Sachen ausgeht. Die Trainerin ist berechtigt, geeignete Sicherungsmaßnahmen (z. B. Leine, Maulkorb) anzuordnen oder das Training abzubrechen, sofern die Sicherheit nicht gewährleistet werden kann.
Natura cani haftet nicht für Personen‑, Sach‑ oder Vermögensschäden, die durch den Kunden oder dessen Hund verursacht werden. Der Kunde haftet hierfür im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Social Walks ist mit kontrollierten Begegnungen und Interaktionen zwischen den teilnehmenden Hunden zu rechnen. Der Kunde bleibt während des gesamten Social Walks für die Führung, Sicherung und das Verhalten seines Hundes verantwortlich und hat dafür Sorge zu tragen, dass von diesem keine Gefahr für Personen, Tiere oder Sachen ausgeht.
Der Kunde versichert, dass für seinen Hund eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung besteht und diese auch Schäden während des Trainings abdeckt.
Begleit-/Ersatzpersonen des Kunden sind durch ihn über den bestehenden Haftungsausschluss hinzuweisen.

§ 8 Datenschutz und Urheberrecht

Die Kundendaten werden unter Berücksichtigung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) gespeichert und verarbeitet. Siehe dazu nähere Ausführungen in der Datenschutzerklärung.
Während Veranstaltungen und Trainingseinheiten können Foto‑ und Videoaufnahmen zu Trainings‑ und Dokumentationszwecken erstellt werden. Eine Verwendung dieser Aufnahmen zu eigenen Zwecken (z. B. auf der Homepage, in sozialen Medien oder Printmedien) erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden. Mit dieser Zustimmung verzichtet der Kunde auf die Geltendmachung jeglicher Vergütung. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft schriftlich widerrufen werden.
Private Aufnahmen durch Kunden oder Begleitpersonen sind nur nach vorheriger Absprache gestattet.
Sämtliche von natura cani erstellten Texte, Unterlagen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden verwendet und ohne vorherige schriftliche Zustimmung von natura cani weder vervielfältigt, verbreitet noch an Dritte weitergegeben werden.

§ 9 Widerrufsrecht für Kunden

Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@naturacani.de.
Im Widerrufsfall werden alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass natura cani mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, sowie bestätigt hat, dass ihm der dadurch eintretende Verlust des Widerrufsrechts bekannt ist.

§ 10 Gewährleistungsausschluss

Die Trainerin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder jederzeitige Anwendbarkeit der vermittelten Inhalte. Die Umsetzung der Inhalte außerhalb der Trainingseinheiten liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Da jedes Mensch‑Hund‑Team individuell ist und durch äußere Faktoren beeinflusst wird, können Trainingsverläufe und -ergebnisse variieren.
Ein bestimmter Erfolg oder das Erreichen konkreter Trainingsziele wird nicht geschuldet.
Die Beratung durch natura cani stellt keine tierärztliche Untersuchung oder Diagnose dar. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten des Hundes wird eine tierärztliche Abklärung empfohlen.

§ 11 Schlussbestimmungen / Gerichtsstand

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Fall tritt die gesetzliche Regelung an die Stelle der unwirksamen Bestimmung.
Natura cani behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von natura cani.

Stand der AGB: Oktober 2025